Segundo o levantamento, em 72% dos casos, o racismo acontece de forma sutil, como vigilância excessiva, indiferença no atendimento ou tratamento desigual. A sutileza não diminui o impacto: ela reforça que o racismo no consumo está naturalizado como parte da experiência cotidiana das pessoas negras.

Mesmo representando mais da metade da população e movimentando quase R$ 2 trilhões por ano na economia brasileira, essa presença ainda não se traduz em ganhos de renda proporcionais. Dados do Centro de Estudos e Dados sobre Desigualdades Raciais (Cedra) mostram que, entre 2012 e 2023, a renda de trabalhadores negros correspondeu, em média, a 58,3% da renda de trabalhadores brancos, um índice que se mantém praticamente estagnado há mais de uma década.

No varejo, especialmente em lojas de moda, supermercados e shoppings, os relatos de constrangimento são mais frequentes. Em muitos casos, consumidores negros relatam ser seguidos por seguranças, ignorados no atendimento ou questionados sobre sua capacidade de pagamento.

Ainda assim, o estudo mostra que a população negra responde com estratégia: mais de um terço dos consumidores negros diz recompensar marcas que demonstram respeito e compromisso com a inclusão racial.

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A avaliação positiva das empresas está diretamente ligada à representatividade na comunicação, presença de pessoas negras em campanhas sem estereótipos e ações concretas e não apenas discursos.

Um dado importante revela a dimensão dessa confiança: 85,3% da população negra confia mais nas empresas do que no governo quando o tema é inclusão racial. Já a preocupação central dessa população segue sendo violência e criminalidade, temas que dependem diretamente de políticas públicas do Estado.

O recado do consumidor negro é claro: respeito, representatividade e dignidade não são tendência, são exigência.

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Dados divulgados nesta quarta-feira (27) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por meio da Pesquisa Anual de Serviços (PAS), revelam que o setor de serviços não financeiros registrou em 2023 mais um ano de crescimento no número de trabalhadores, alcançando seu terceiro recorde consecutivo. Ao longo de uma década, o total de pessoas ocupadas aumentou 17,2%, somando 15,2 milhões, ou seja, 2,2 milhões a mais do que em 2014.

O levantamento também revelam a dimensão socioeconômica do setor. Foram identificadas 1,7 milhão de empresas prestadoras de serviços, responsáveis por R$ 3,2 trilhões em receita operacional líquida e R$ 1,9 trilhão em valor adicionado à economia. O setor também destinou R$ 592,5 bilhões ao pagamento de salários, retiradas e outras formas de remuneração. Nesse cenário, O valor mais que dobrou frente aos R$ 287,7 bilhões de 2014 (+104,5%). No entanto, a média mensal de remuneração dos trabalhadores não evoluiu na mesma proporção e apresentou queda: passou de 2,4 para 2,3 salários-mínimos em 2023.

Também de acordo com o estudo, embora as atividades estejam mais distribuídas entre as empresas, o recorte por grandes regiões mostra que o Sudeste continua concentrando a maior fatia da receita bruta gerada pelos serviços, com 64,4%. Na sequência aparecem o Sul (14,9%) e o Nordeste (10,1%). Já o Centro-Oeste e o Norte, com participações de 7,9% e 2,7%, respectivamente, registraram os menores índices.

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